Tickets verwalten
Die Tickets der Kundendienst App können mit verschiedenen Dokumenten verknüpft werden.
Verkaufsauftrag
Wenn der Kunde des Tickets einen Verkaufsauftrag hat und darauf eine Auftragszeile mit einem Produkt mit Verrechnungsart “Prepaid-Hours” vorhanden, wird diese Auftragszeile mit dem Ticket verknüpft. Ist das Ticket einem Team zugeorndet, dass gemäss Einstellungen Stunden erfassen darf, kann der Bearbeiter desk TIckets direkt Stunden erfassen.
