Troubleshooting

Probleme und Lösungen rund um Odoo.

QR-Code Rechnung kann nicht erstellt werden

Problem

Beim Erstellen einer QR-Rechnung werden diese Fehlermeldungen angezeigt:

WARNING

The following error prevented 'Swiss QR bill' QR-code to be generated though it was detected as eligible: When using a QR-IBAN as the destination account of a QR-code, the payment reference must be a QR-reference.

WARNING

Cannot generate the QR-bill. Please check you have configured the address of your company and debtor. If you are using a QR-IBAN, also check the invoice's payment reference is a QR reference.

Ursache

Damit die QR-Rechnung generiert werden kann, muss die Zahlungsreferenz nach einem bestimmten Muster gebildet werden.

Es wird dasselbe Verfahren wie für eine ISR-Zahlungsschein verwendet.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass auf dem Journal die Einstellung Kommunkationsstandard auf Schweiz eingestellt ist.

Entfernen Sie auf dem Bankkonto die ISR Client Identification Number. Wird diese gesetzt, kann eine mit QR-Bill inkompatible Referenz generiert werden.

Fehlermeldung - Something went wrong

Problem

Beim öffnen der Eisntellung erscheint der folgende Fehler:

Ein Zugriff auf die Benutzerliste ist nicht mehr möglich.

Ursache

Dem Benutzer wurde mit wiedersprüchlichen Berechtigungen ausgestattet.

Lösung

Den Entwickler-Modus aktivieren und in den Superuser wechseln. Nun ist es möglich über die Einstellungen zur Benutzerliste zu navigieren. Dort den eigenen Benutzer mit Berechtigungen ausstatten.

Zahlungsmethode gelöscht

Problem

Eine Zahlungsmethode steht nicht mehr zur Verfügung.

Ursache

Im Zahlungsvorgang von Rechnungen wurde eine Zahlungsmethode gelöscht.

Lösung

Aktualisieren Sie die App Abrechnung (account).

Eingehende Mails werden nicht verarbeitet

Problem

Antworten auf E-Mails, die mit Odoo versendet werden, werden von Odoo nicht verarbeitet.

Ursache

Werden die ausgehenden E-Mail Server bearbeitet oder zurückgesetzt, werden in den Systemparameter die Einstellungen für den Mail-Alias verändert.

Lösung

Prüfen Sie die Systemparameter und stellen Sie sicher sich, dass die Schlüssel mail.catchall.domain und mail.catchall.alias festgelegt sind.

Kein Zugriff auf Ansicht

Problem

Beim erstellen eines Bericht erscheint diese Fehlermeldung:

odoo.exceptions.AccessError: Sie haben keinen Zugriff auf 'Ansicht' (ir.ui.view) Datensätze.

This operation is allowed for the following groups:
	- Administration/Settings

Contact your administrator to request access if necessary.

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/cache.py", line 85, in lookup
    r = d[key]
  File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/func.py", line 71, in wrapper
    return func(self, *args, **kwargs)
  File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/lru.py", line 34, in __getitem__
    a = self.d[obj]
KeyError: ('ir.model.access', <function IrModelAccess.check at 0x7f125fa22e18>, 10, False, 'ir.ui.view', 'read', True, ('de_CH',))

During handling of the above exception, another exception occurred:

Ursache

Der angezeigte Bericht wird nicht korrekt vom System aufgerufen.

Lösung

Geben Sie den Benutzern Leserechte auf das Datenmodell ir.ui.view.

Berichtsformatierung in PDF nicht vorhanden

Problem

Wenn wkhtmltopdf die PDF-Datei erstellt, wird dieser Fehler geworfen:

2022-06-13 20:03:37,244 1 WARNING odoo odoo.addons.base.models.ir_actions_report: wkhtmltopdf: b'Exit with code 1 due to network error: ConnectionRefusedError\n'

Oder dieser Fehler:

2022-06-20 16:43:05,267 1 WARNING odoo odoo.addons.base.models.ir_actions_report: wkhtmltopdf: b'Exit with code 1 due to network error: ContentNotFoundError\n'
2

Das generierte PDF enthält keine Formatierungen.

Ursache

Wkhtmltopdf kann kein CSS oder Bilder über HTTPS laden.

Quelle: https://github.com/wkhtmltopdf/wkhtmltopdf/issues/4462open in new window

Lösung

In den Systemparameter von Odoo muss beim Eintrag web.base.url die URL von https auf http gewechselt werden.

Stellen Sie sicher, dass der Systemparameter report.url nicht existiert.

Externe ID User Admin nicht gefunden

Problem

Beim Einloggen oder Ausführen einer Aktion erscheint diese Fehlermeldung:

External ID not found in the system: base.user_admin

Ursache

Der Admin-Benutzer wurde gelöscht oder dessen externe ID entfernt.

Lösung

Sie müssen eine Externe ID erfassen mit diesen Parameter erfassen:

  • Modul: base
  • Externe Identifkation: user_admin
  • Modellname: res.users
  • Datensatz-ID: Tragen Sie hier die ID aus den Metadaten anzeigen eines Benutzers ein.

Mit der neuen externen ID bestimmen Sie einen anderen Bentuzer als Administrator.

Office 365 SMTP-Auth deaktiviert

Problem

Beim Testen der SMTP-Verbindung mit Office 365 erscheint dieser Fehler:

5.7.139 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled for the Tenant.

Lösung

Prüfen Sie die SMTP-Einstellungen für den Benutzer und den Nachrichtenfluss von Exchange Online.

Gehen Sie in die Konto-Einstellungen des Postfachs und prüfen Sie ob die Verbindungsinformationen für SMTP und IMAP augezeigt werden.

Abstimmungsvorgang kann nicht bestätigt werden

Problem

Bei der Bestätigung eines Abgleichs erscheint dieser Fehler:

Fehler: You can only reconcile posted entries.

Ursache

Die Buchung des Kontoauszug ist im Entwurfsstatus.

Lösung

Vor der Abstimmung muss der


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