Troubleshooting
Probleme und Lösungen rund um Odoo.
Abrechnung
QR-Code Rechnung kann nicht erstellt werden
Problem
Beim Erstellen einer QR-Rechnung werden diese Fehlermeldungen angezeigt:
WARNING
The following error prevented 'Swiss QR bill' QR-code to be generated though it was detected as eligible: When using a QR-IBAN as the destination account of a QR-code, the payment reference must be a QR-reference.
WARNING
Cannot generate the QR-bill. Please check you have configured the address of your company and debtor. If you are using a QR-IBAN, also check the invoice's payment reference is a QR reference.
Ursache
Damit die QR-Rechnung generiert werden kann, muss die Zahlungsreferenz nach einem bestimmten Muster gebildet werden.
Es wird dasselbe Verfahren wie für eine ISR-Zahlungsschein verwendet.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass auf dem Journal die Einstellung Kommunkationsstandard auf Schweiz eingestellt ist.
Entfernen Sie auf dem Bankkonto die ISR Client Identification Number. Wird diese gesetzt, kann eine mit QR-Bill inkompatible Referenz generiert werden.
Zahlungsmethode gelöscht
Problem
Eine Zahlungsmethode steht nicht mehr zur Verfügung.
Ursache
Im Zahlungsvorgang von Rechnungen wurde eine Zahlungsmethode gelöscht.
Lösung
Aktualisieren Sie die App Abrechnung (account).
Einstellungen
Fehlermeldung - Something went wrong
Problem
Beim öffnen der Eisntellung erscheint der folgende Fehler:
Ein Zugriff auf die Benutzerliste ist nicht mehr möglich.
Ursache
Dem Benutzer wurde mit wiedersprüchlichen Berechtigungen ausgestattet.
Lösung
Den Entwickler-Modus aktivieren und in den Superuser wechseln. Nun ist es möglich über die Einstellungen zur Benutzerliste zu navigieren. Dort den eigenen Benutzer mit Berechtigungen ausstatten.
Nicht mehr als ein Benutzertyp
Problem
Beim Hinzufügen einer Gruppe erscheint diese Meldung:
Der Benutzer kann nicht mehr als einen Benutzertyp haben.
Ursache
Ausgewählte Gruppen definieren zusätzlich den Benutzertyp (Intern, Portal, Öffentlich). Es ist nur ein Benutzertyp möglich.
Lösung
Entfernen Sie die bestehende Benutzertyp-Gruppe oder entfernen Sie die neue Gruppe für den Benutzer.
Eingehende Mails werden nicht verarbeitet
Problem
Antworten auf E-Mails, die mit Odoo versendet werden, werden von Odoo nicht verarbeitet.
Ursache
Werden die ausgehenden E-Mail Server bearbeitet oder zurückgesetzt, werden in den Systemparameter die Einstellungen für den Mail-Alias verändert.
Lösung
Prüfen Sie die Systemparameter und stellen Sie sicher sich, dass die Schlüssel mail.catchall.domain und mail.catchall.alias festgelegt sind.
Office 365 SMTP-Auth deaktiviert
Problem
Beim Testen der SMTP-Verbindung mit Office 365 erscheint dieser Fehler:
5.7.139 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled for the Tenant.
Lösung
Prüfen Sie die SMTP-Einstellungen für den Benutzer und den Nachrichtenfluss von Exchange Online.
Gehen Sie in die Konto-Einstellungen des Postfachs und prüfen Sie ob die Verbindungsinformationen für SMTP und IMAP augezeigt werden.
Versandlimit für E-Mails erreicht
Problem
Daily email limit exceeded: retry later.
Ursache
Odoo.sh schränkt die Anzahl E-Mails, die an einem Tag verschickt werden können ein.
Lösung
Konfigurieren Sie den ausgehenden E-Mail-Server mit einem Anbieter, der eine höhrere Limite hat.
Office 365 Zugangstoken abgelaufen
Problem
E-Mails können nicht versendet werden. Als Fehlerursache werden folgende Angaben gemacht:
Beim Abrufen des Zugangstokens ist ein Fehler aufgetreten. AADSTS7000222: The provided client secret keys for app '8cccc1f5-0e91-4b8d-885f-2345c10ca415' are expired. Visit the Azure portal to create new keys for your app: https://aka.ms/NewClientSecret, or consider using certificate credentials for added security: https://aka.ms/certCreds. Trace ID: 3786a52f-0991-40c1-899e-f7c8182c4500 Correlation ID: c922836e-efe6-4bee-becc-257b575557ef Timestamp: 2023-04-17 11:47:22Z
Ursache
Das Client-Secret der Azure-App ist abglaufen.
Lösung
Erstellen Sie ein neues Client-Secret und speichern Sie es in den Odoo EInstellungen.
Office 365 Refreshtoken abgelaufen
Problem
E-Mails können nicht versendet werden. Als Fehlerursache werden folgende Angaben gemacht:
Beim Abrufen des Zugangstokens ist ein Fehler aufgetreten. AADSTS700082: The refresh token has expired due to inactivity. The token was issued on 2023-04-17T12:24:41.7389404Z and was inactive for 90.00:00:00. Trace ID: f569f9b6-0510-4fc7-9903-5fb1ee204100 Correlation ID: c9c6ce28-6740-4abc-9835-5371032bd8ab Timestamp: 2023-07-17 09:44:06Z
Ursache
Das Refreshtoken, welches in Odoo gespeichert wird, ist abgelafufen.
Lösung
Sie müssen das OAuth-Token regenerieren.
Entwicklung
Kein Zugriff auf Ansicht
Problem
Beim erstellen eines Bericht erscheint diese Fehlermeldung:
odoo.exceptions.AccessError: Sie haben keinen Zugriff auf 'Ansicht' (ir.ui.view) Datensätze.
This operation is allowed for the following groups:
- Administration/Settings
Contact your administrator to request access if necessary.
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/cache.py", line 85, in lookup
r = d[key]
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/func.py", line 71, in wrapper
return func(self, *args, **kwargs)
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/lru.py", line 34, in __getitem__
a = self.d[obj]
KeyError: ('ir.model.access', <function IrModelAccess.check at 0x7f125fa22e18>, 10, False, 'ir.ui.view', 'read', True, ('de_CH',))
During handling of the above exception, another exception occurred:
Ursache
Der angezeigte Bericht wird nicht korrekt vom System aufgerufen.
Lösung
Geben Sie den Benutzern Leserechte auf das Datenmodell ir.ui.view.
Externe ID User Admin nicht gefunden
Problem
Beim Einloggen oder Ausführen einer Aktion erscheint diese Fehlermeldung:
External ID not found in the system: base.user_admin
Ursache
Der Admin-Benutzer wurde gelöscht oder dessen externe ID entfernt.
Lösung
Sie müssen eine Externe ID erfassen mit diesen Parameter erfassen:
- Modul:
base - Externe Identifkation:
user_admin - Modellname:
res.users - Datensatz-ID: Tragen Sie hier die ID aus den Metadaten anzeigen eines Benutzers ein.
Mit der neuen externen ID bestimmen Sie einen anderen Bentuzer als Administrator.
Berichte
Berichtsformatierung in PDF nicht vorhanden
Problem
Wenn wkhtmltopdf die PDF-Datei erstellt, wird dieser Fehler geworfen:
2022-06-13 20:03:37,244 1 WARNING odoo odoo.addons.base.models.ir_actions_report: wkhtmltopdf: b'Exit with code 1 due to network error: ConnectionRefusedError\n'
Oder dieser Fehler:
2022-06-20 16:43:05,267 1 WARNING odoo odoo.addons.base.models.ir_actions_report: wkhtmltopdf: b'Exit with code 1 due to network error: ContentNotFoundError\n'
2
Das generierte PDF enthält keine Formatierungen.
Ursache
Wkhtmltopdf kann kein CSS oder Bilder über HTTPS laden.
Quelle: https://github.com/wkhtmltopdf/wkhtmltopdf/issues/4462
Eine weitere Ursache kann auch sein, dass die Host-Adresse von Odoo innerhalb des Server-Netzwerks nicht korrekt aufgelöst wird.
Lösung
In den Systemparameter von Odoo muss beim Eintrag web.base.url die URL von https auf http gewechselt werden.
Stellen Sie sicher, dass der Systemparameter report.url nicht existiert.
Verifizieren Sie, dass die Host-Adresse von Odoo korrekt aufgelöst wird.
docker exec -it odoo28 bash
odoo@0e915a4496a8:/$ curl https://odoo.example.com
curl: (60) SSL certificate problem: certificate has expired
More details here: https://curl.se/docs/sslcerts.html
Finanzen
Abstimmungsvorgang kann nicht bestätigt werden
Problem
Bei der Bestätigung eines Abgleichs erscheint dieser Fehler:
Fehler: You can only reconcile posted entries.
Ursache
Die Buchung des Kontoauszug ist im Entwurfsstatus.
Lösung
Vor der Abstimmung muss der Kontoauszug gebucht werden.
Zahlung kann nicht erstellt werden
Problem
Sie können keine neue Zahlung erstellen, ohne dass ein Konto für ausstehende Zahlungen/Eingänge entweder für die Firma oder die SEPA Kreditübertragung Zahlung im Bank Journal eingerichtet ist.
Ursache
Die Buchung der Zahlung erfordert ein Zwischenkonto.
Lösung
Navigieren Sie nach Einstellungen > Finanzen > Standardkonto und legen Sie bei Konto für ausstehende Zahlungen ein Konto fest.
Personalabrechnung
Batch in Personalabrechnung kann nicht abgeschlossen werden
Problem
Beim Bestätigen einer Personalabrechnung erscheint dieser Fehler:
Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden: ein anderes Modell erfordert, dass der Datensatz gelöscht wird. Wenn möglich, archivieren Sie es stattdessen.
Model: Salary Rule (hr.salary.rule), Einschränkung: hr_salary_rule_struct_id_fkey
Ursache
Das Gio Payroll Custom App ist nicht akutell und muss aktualisiert werden.
Lösung
Löschen Sie die Lohnstruktur Stundenlohn in der Personalabrechnung und aktualisieren Sie die App.
Lager
Reservierung im Lager aufheben nicht möglich
Problem
Beim Bestätigen eines Lagertransfers erscheint dieser Fehler:
Es ist nicht möglich, die Reservierung für mehr Produkte von [XXX] PRODUCTNAME aufzuheben als im Lager vorhanden sind.
Ursache
Es gibt höchstwahrscheinlich ungültige Produktlieferungen für das genannte Produkt.
Lösung
Zeigen Sie die offenen Produktlieferungen des Produkts an, identifizieren und entfernen Sie die Lieferungen, welche den Lagertransfer blockieren.
Dashboard
Fehler in Dashboard-Definition
Problem
Beim Aufruf des Dashboards erscheint ein Fehler.
Traceback (most recent call last):
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/http.py", line 641, in _handle_exception
return super(JsonRequest, self)._handle_exception(exception)
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/http.py", line 317, in _handle_exception
raise exception.with_traceback(None) from new_cause
psycopg2.ProgrammingError: column report_project_task_user.hours_planned does not exist
LINE 2: ..."report_project_task_user".id) AS "__count" , sum("report_pr...
Ursache
In der Definition des Dashboards gibt es ungültige Elemente.
Lösung
Sie müssen die Dashboard-Definition anzeigen und bearbeiten. Falls nötig Löschen Sie die Definition.