Troubleshooting
Probleme und Lösungen rund um Odoo.
QR-Code Rechnung kann nicht erstellt werden
Problem
Beim Erstellen einer QR-Rechnung werden diese Fehlermeldungen angezeigt:
WARNING
The following error prevented 'Swiss QR bill' QR-code to be generated though it was detected as eligible: When using a QR-IBAN as the destination account of a QR-code, the payment reference must be a QR-reference.
WARNING
Cannot generate the QR-bill. Please check you have configured the address of your company and debtor. If you are using a QR-IBAN, also check the invoice's payment reference is a QR reference.
Ursache
Damit die QR-Rechnung generiert werden kann, muss die Zahlungsreferenz nach einem bestimmten Muster gebildet werden.
Es wird dasselbe Verfahren wie für eine ISR-Zahlungsschein verwendet.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass auf dem Journal die Einstellung Kommunkationsstandard auf Schweiz eingestellt ist.
Entfernen Sie auf dem Bankkonto die ISR Client Identification Number. Wird diese gesetzt, kann eine mit QR-Bill inkompatible Referenz generiert werden.
Fehlermeldung - Something went wrong
Problem
Beim öffnen der Eisntellung erscheint der folgende Fehler:
Ein Zugriff auf die Benutzerliste ist nicht mehr möglich.
Ursache
Dem Benutzer wurde mit wiedersprüchlichen Berechtigungen ausgestattet.
Lösung
Den Entwickler-Modus aktivieren und in den Superuser wechseln. Nun ist es möglich über die Einstellungen zur Benutzerliste zu navigieren. Dort den eigenen Benutzer mit Berechtigungen ausstatten.
Zahlungsmethode gelöscht
Problem
Eine Zahlungsmethode steht nicht mehr zur Verfügung.
Ursache
Im Zahlungsvorgang von Rechnungen wurde eine Zahlungsmethode gelöscht.
Lösung
Aktualisieren Sie die App Abrechnung (account).
Eingehende Mails werden nicht verarbeitet
Problem
Antworten auf E-Mails, die mit Odoo versendet werden, werden von Odoo nicht verarbeitet.
Ursache
Werden die ausgehenden E-Mail Server bearbeitet oder zurückgesetzt, werden in den Systemparameter die Einstellungen für den Mail-Alias verändert.
Lösung
Prüfen Sie die Systemparameter und stellen Sie sicher sich, dass die Schlüssel mail.catchall.domain und mail.catchall.alias festgelegt sind.
Kein Zugriff auf Ansicht
Problem
Beim erstellen eines Bericht erscheint diese Fehlermeldung:
odoo.exceptions.AccessError: Sie haben keinen Zugriff auf 'Ansicht' (ir.ui.view) Datensätze.
This operation is allowed for the following groups:
- Administration/Settings
Contact your administrator to request access if necessary.
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/cache.py", line 85, in lookup
r = d[key]
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/func.py", line 71, in wrapper
return func(self, *args, **kwargs)
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/lru.py", line 34, in __getitem__
a = self.d[obj]
KeyError: ('ir.model.access', <function IrModelAccess.check at 0x7f125fa22e18>, 10, False, 'ir.ui.view', 'read', True, ('de_CH',))
During handling of the above exception, another exception occurred:
Ursache
Der angezeigte Bericht wird nicht korrekt vom System aufgerufen.
Lösung
Geben Sie den Benutzern Leserechte auf das Datenmodell ir.ui.view.
Berichtsformatierung in PDF nicht vorhanden
Problem
Wenn wkhtmltopdf die PDF-Datei erstellt, wird dieser Fehler geworfen:
2022-06-13 20:03:37,244 1 WARNING odoo odoo.addons.base.models.ir_actions_report: wkhtmltopdf: b'Exit with code 1 due to network error: ConnectionRefusedError\n'
Oder dieser Fehler:
2022-06-20 16:43:05,267 1 WARNING odoo odoo.addons.base.models.ir_actions_report: wkhtmltopdf: b'Exit with code 1 due to network error: ContentNotFoundError\n'
2
Das generierte PDF enthält keine Formatierungen.
Ursache
Wkhtmltopdf kann kein CSS oder Bilder über HTTPS laden.
Quelle: https://github.com/wkhtmltopdf/wkhtmltopdf/issues/4462
Lösung
In den Systemparameter von Odoo muss beim Eintrag web.base.url die URL von https auf http gewechselt werden.
Stellen Sie sicher, dass der Systemparameter report.url nicht existiert.
Externe ID User Admin nicht gefunden
Problem
Beim Einloggen oder Ausführen einer Aktion erscheint diese Fehlermeldung:
External ID not found in the system: base.user_admin
Ursache
Der Admin-Benutzer wurde gelöscht oder dessen externe ID entfernt.
Lösung
Sie müssen eine Externe ID erfassen mit diesen Parameter erfassen:
- Modul:
base - Externe Identifkation:
user_admin - Modellname:
res.users - Datensatz-ID: Tragen Sie hier die ID aus den Metadaten anzeigen eines Benutzers ein.
Mit der neuen externen ID bestimmen Sie einen anderen Bentuzer als Administrator.
Office 365 SMTP-Auth deaktiviert
Problem
Beim Testen der SMTP-Verbindung mit Office 365 erscheint dieser Fehler:
5.7.139 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled for the Tenant.
Lösung
Prüfen Sie die SMTP-Einstellungen für den Benutzer und den Nachrichtenfluss von Exchange Online.
Gehen Sie in die Konto-Einstellungen des Postfachs und prüfen Sie ob die Verbindungsinformationen für SMTP und IMAP augezeigt werden.
Abstimmungsvorgang kann nicht bestätigt werden
Problem
Bei der Bestätigung eines Abgleichs erscheint dieser Fehler:
Fehler: You can only reconcile posted entries.
Ursache
Die Buchung des Kontoauszug ist im Entwurfsstatus.
Lösung
Vor der Abstimmung muss der
Batch in Personalabrechnung kann nicht abgeschlossen werden
Problem
Beim Bestätigen einer Personalabrechnung erscheint dieser Fehler:
Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden: ein anderes Modell erfordert, dass der Datensatz gelöscht wird. Wenn möglich, archivieren Sie es stattdessen.
Model: Salary Rule (hr.salary.rule), Einschränkung: hr_salary_rule_struct_id_fkey
Ursache
Das Gio Payroll Custom App ist nicht akutell und muss aktualisiert werden.
Lösung
Löschen Sie die Lohnstruktur Stundenlohn in der Personalabrechnung und aktualisieren Sie die App.
Versandlimit für E-Mails erreich
Problem
Daily email limit exceeded: retry later.
Ursache
Odoo.sh schränkt die Anzahl E-Mails, die an einem Tag verschickt werden können ein.
Lösung
Konfigurieren Sie den ausgehenden E-Mail-Server mit einem Anbieter, der eine höhrere Limite hat.