Wissen
Wissenstransfer für Teams vereinfachen.
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Verwendung
Arbeitsbereich erstellen
Öffnen Sie die App Knowledge und klicken Sie auf das ➕ Zeichen rechts von Arbeitsbereich. Der neue Arbeitsbereich öffnet sich und Sie können direkt einen Titel eingeben.
TIP
Der Titel des Artikels wird vom ersten Satz des Artikels abgeleitet. Klicken Sie auf Header des Artikels um den Titel zu aktualisieren.
Artikel erstellen
Zeigen Sie die App Knowledge and klicken Sie auf das ➕ Zeichen rechts von einem Arbeitsbereich oder Artikel. Geben Sie einen passendenTitel ein.
Vorlage erstellen
Öffnen Sie einen Artikel in der Knowledge App. Geben Sie / + Vorlage ein. Nun wird ein Abschnitt erstellt. Fügen Sie die Inhalte, welche Sie wiederverwenden möchten, in diesen Abschnitt.
Artikel verlinken
In einem Mail Dialog können Sie mit der Eingabe von / + Artikel nach einem Artikel suchen und diesen als Link einfügen.
Nachricht aus Vorlage erstellen
Sie können anhand Vorlagen in Artikeln Nachrichten erstellen lassen. Klicken Sie auf das Knowledge-Icon im Chatter-Fenster. Suchen Sie den Artikel und Vorlagen-Abschnitt. Klicken Sie auf das ✉️ Zeichen. Sie werden zum Chatter zurückgeführt und der Nachrichten-Dialog öffnet sich mit der ausgewählten Vorlage als Inhalt.
