Troubleshooting¶
Probleme und Lösungen rund um Odoo.
Abrechnung¶
QR-Code Rechnung kann nicht erstellt werden¶
Problem
Beim Erstellen einer QR-Rechnung werden diese Fehlermeldungen angezeigt:
Warning
The following error prevented 'Swiss QR bill' QR-code to be generated though it was detected as eligible: When using a QR-IBAN as the destination account of a QR-code, the payment reference must be a QR-reference.
Warning
Cannot generate the QR-bill. Please check you have configured the address of your company and debtor. If you are using a QR-IBAN, also check the invoice's payment reference is a QR reference.
Ursache
Damit die QR-Rechnung generiert werden kann, muss die Zahlungsreferenz nach einem bestimmten Muster gebildet werden.
Es wird dasselbe Verfahren wie für eine ISR-Zahlungsschein verwendet.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass auf dem Journal die Einstellung Kommunkationsstandard auf Schweiz eingestellt ist.
Entfernen Sie auf dem Bankkonto die ISR Client Identification Number. Wird diese gesetzt, kann eine mit QR-Bill inkompatible Referenz generiert werden.
Zahlungsmethode gelöscht¶
Problem
Eine Zahlungsmethode steht nicht mehr zur Verfügung.
Ursache
Im Zahlungsvorgang von Rechnungen wurde eine Zahlungsmethode gelöscht.
Lösung
Aktualisieren Sie die App Rechnungsstellung (account).
Buchhaltung¶
Zahlungsanbieter können nicht aufgerufen werden¶
Problem
Beim Versucht einen Zahlungsanbieter anzuzeigen erscheint dieser Fehler:
Einige Zahlungsmethoden, die einzigartig sein sollen, gibt es bereits an anderer Stelle.
Lösung
In der Liste der Zahlungsmethoden sind Duplikate vorhanden. Bereinigen Sie die Liste der Zahlungsmethoden.
Einstellungen¶
Fehlermeldung - Something went wrong¶
Problem
Beim öffnen der Eisntellung erscheint der folgende Fehler:
Ein Zugriff auf die Benutzerliste ist nicht mehr möglich.
Ursache
Dem Benutzer wurde mit wiedersprüchlichen Berechtigungen ausgestattet.
Lösung
Den Entwickler-Modus aktivieren und in den Superuser wechseln. Nun ist es möglich über die Einstellungen zur Benutzerliste zu navigieren. Dort den eigenen Benutzer mit Berechtigungen ausstatten.
Nicht mehr als ein Benutzertyp¶
Problem
Beim Hinzufügen einer Gruppe erscheint diese Meldung:
Der Benutzer kann nicht mehr als einen Benutzertyp haben.
Ursache
Ausgewählte Gruppen definieren zusätzlich den Benutzertyp (Intern, Portal, Öffentlich). Es ist nur ein Benutzertyp möglich.
Lösung
Entfernen Sie die bestehende Benutzertyp-Gruppe oder entfernen Sie die neue Gruppe für den Benutzer.
E-Mail¶
Eingehende Mails werden nicht verarbeitet¶
Problem
Antworten auf E-Mails, die mit Odoo versendet werden, werden von Odoo nicht verarbeitet.
Ursache
Wenn die ausgehenden E-Mail Server bearbeitet oder zurückgesetzt werden, werden in den Systemparameter die Einstellungen für den Mail-Alias verändert.
Lösung
Prüfen Sie die Systemparameter und stellen Sie sicher sich, dass die Schlüssel mail.catchall.domain und mail.catchall.alias festgelegt sind.
Eingehende Office 365 Mails werden nicht verarbeitet¶
Problem
Die E-Mails im Office 365 Odoo Postfach werden nicht abgeraufen. Bei Erneuerung des Zugriffs-Token erscheint diese Fehlermeldung:
Beim Abrufen des Zugriffstokens ist ein Fehler aufgetreten. AADSTS7000222: The provided client secret keys for app 'a06c1e36-dd3f-4240-94d1-1bb4dd78a5fa' are expired. Visit the Azure portal to create new keys for your app: https://aka.ms/NewClientSecret, or consider using certificate credentials for added security: https://aka.ms/certCreds. Trace ID: dbf54f8e-c294-4b29-bc08-2f4e66153f00 Correlation ID: c275ea40-8426-45cd-917d-04c812744798 Timestamp: 2025-04-28 06:18:12Z
Lösung
Erstellen Sie gemäss Azure OAuth-App Client-Secret neu erstellen ein neues Client-Secret und speichern Sie es in den Odoo EInstellungen.
Office 365 SMTP-Auth deaktiviert¶
Tip
Wir empfehlen Infomaniak kSuite anstatt Office 365 zu verwenden.
Problem
Beim Testen der SMTP-Verbindung mit Office 365 erscheint dieser Fehler:
Der Server hat die Absenderadresse ([odoo@example.com)](https://odoo@localfish.ch)) mit dem Fehler b'5.7.57 Client not authenticated to send mail. Error: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled for the Tenant. Visit [https://aka.ms/smtp_auth_disabled](https://aka.ms/smtp_auth_disabled) for more information. [[FR3P281CA0113.DEUP281.PROD.OUTLOOK.COM](https://FR3P281CA0113.DEUP281.PROD.OUTLOOK.COM) 2024-05-03T07:54:23.031Z 08DC6AD071D7DE27]' abgelehnt
Lösung
SMTP muss auf der Organisation und dem Postfach-Konto erlaubt werden: https://aka.ms/smtp_auth_disabled
Prüfen Sie die SMTP-Einstellungen für den Benutzer und den Nachrichtenfluss von Exchange Online.
Gehen Sie in die Konto-Einstellungen des Postfachs und prüfen Sie ob die Verbindungsinformationen für SMTP und IMAP aufezeigt werden.
Versandlimit für E-Mails erreicht¶
Problem
Ursache
Odoo.sh schränkt die Anzahl E-Mails, die an einem Tag verschickt werden können ein.
Lösung
Konfigurieren Sie den ausgehenden E-Mail-Server mit einem Anbieter, der eine höhrere Limite hat.
Office 365 Zugangstoken abgelaufen¶
Tip
Wir empfehlen Infomaniak kSuite anstatt Office 365 zu verwenden.
Problem
E-Mails können nicht versendet werden. Als Fehlerursache werden folgende Angaben gemacht:
Beim Abrufen des Zugangstokens ist ein Fehler aufgetreten. AADSTS7000222: The provided client secret keys for app '8cccc1f5-0e91-4b8d-885f-2345c10ca415' are expired. Visit the Azure portal to create new keys for your app: https://aka.ms/NewClientSecret, or consider using certificate credentials for added security: https://aka.ms/certCreds. Trace ID: 3786a52f-0991-40c1-899e-f7c8182c4500 Correlation ID: c922836e-efe6-4bee-becc-257b575557ef Timestamp: 2023-04-17 11:47:22Z
Ursache
Das Client-Secret der Entra-App ist abglaufen.
Lösung
Erstellen Sie gemäss Azure OAuth-App Client-Secret neu erstellen ein neues Client-Secret und speichern Sie es in den Odoo EInstellungen.
Office 365 Refreshtoken abgelaufen¶
Tip
Wir empfehlen Infomaniak kSuite anstatt Office 365 zu verwenden.
Problem
E-Mails können nicht versendet werden. Als Fehlerursache werden folgende Angaben gemacht:
Beim Abrufen des Zugangstokens ist ein Fehler aufgetreten. AADSTS700082: The refresh token has expired due to inactivity. The token was issued on 2023-04-17T12:24:41.7389404Z and was inactive for 90.00:00:00. Trace ID: f569f9b6-0510-4fc7-9903-5fb1ee204100 Correlation ID: c9c6ce28-6740-4abc-9835-5371032bd8ab Timestamp: 2023-07-17 09:44:06Z
Ursache
Das Refreshtoken, welches in Odoo gespeichert wird, ist abgelafufen.
Lösung
Sie müssen das OAuth-Token regenerieren.
Entwicklung¶
Kein Zugriff auf Ansicht¶
Problem
Beim erstellen eines Bericht erscheint diese Fehlermeldung:
odoo.exceptions.AccessError: Sie haben keinen Zugriff auf 'Ansicht' (ir.ui.view) Datensätze.
This operation is allowed for the following groups:
- Administration/Settings
Contact your administrator to request access if necessary.
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/cache.py", line 85, in lookup
r = d[key]
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/func.py", line 71, in wrapper
return func(self, *args, **kwargs)
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/tools/lru.py", line 34, in __getitem__
a = self.d[obj]
KeyError: ('ir.model.access', <function IrModelAccess.check at 0x7f125fa22e18>, 10, False, 'ir.ui.view', 'read', True, ('de_CH',))
During handling of the above exception, another exception occurred:
Ursache
Der angezeigte Bericht wird nicht korrekt vom System aufgerufen.
Lösung
Geben Sie den Benutzern Leserechte auf das Datenmodell ir.ui.view.
Externe ID User Admin nicht gefunden¶
Problem
Beim Einloggen oder Ausführen einer Aktion erscheint diese Fehlermeldung:
Ursache
Der Admin-Benutzer wurde gelöscht oder dessen externe ID entfernt.
Lösung
Sie müssen eine Externe ID erfassen mit diesen Parameter erfassen:
- Modul:
base - Externe Identifkation:
user_admin - Modellname:
res.users - Datensatz-ID: Tragen Sie hier die ID aus den Metadaten anzeigen eines Benutzers ein.
Mit der neuen externen ID bestimmen Sie einen anderen Bentuzer als Administrator.
Berichte¶
Berichtsformatierung in PDF nicht vorhanden¶
Problem
Wenn wkhtmltopdf die PDF-Datei erstellt, wird dieser Fehler geworfen:
Oder dieser Fehler:
Das generierte PDF enthält keine Formatierungen.
Ursache
Wkhtmltopdf kann kein CSS oder Bilder über HTTPS laden.
Quelle: https://github.com/wkhtmltopdf/wkhtmltopdf/issues/4462
Eine weitere Ursache kann auch sein, dass die Host-Adresse von Odoo innerhalb des Server-Netzwerks nicht korrekt aufgelöst wird.
Lösung
Legen Sie in den Systemparameter von Odoo den Wert von web.base.url fest und fixieren Sie die Url mit web.base.url.freeze. Alternativ kann der Systemparameter report.url angelegt und konfiguriert werden.
Verifizieren Sie, dass die Host-Adresse von Odoo korrekt aufgelöst wird.
docker exec -it odoo01 bash
odoo@0e915a4496a8:/$ getent hosts odoo.example.com
192.168.5.228 odoo.example.ch
Timeout Generierung PDF¶
Problem
Beim Anzeigen des Berichts als PDF erhält man ein Timeout. Die Anzeige als HTML ist kein Problem.
Lösung
Die CSS-Dateien können von wkhtmltopdf nicht geladen werden. Stellen Sie sicher, dass der Odoo Host korrekt aufgelöst wird.
docker exec -it odoo01 bash
odoo@0e915a4496a8:/$ getent hosts odoo.example.com
192.168.5.228 odoo.example.ch
Buchhaltung¶
Abstimmungsvorgang kann nicht bestätigt werden¶
Problem
Bei der Bestätigung einer Abstimmung erscheint dieser Fehler:
Ursache
Die Buchung des Kontoauszug ist im Entwurfsstatus.
Lösung
Vor der Abstimmung muss der Kontoauszug gebucht werden.
Zahlung kann nicht erstellt werden¶
Problem
Sie können keine neue Zahlung erstellen, ohne dass ein Konto für ausstehende Zahlungen/Eingänge entweder für die Firma oder die SEPA Kreditübertragung Zahlung im Bank Journal eingerichtet ist.
Ursache
Die Buchung der Zahlung erfordert ein Zwischenkonto.
Lösung
Navigieren Sie nach Einstellungen > Buchhaltung > Standardkonto und legen Sie bei Konto für ausstehende Zahlungen ein Konto fest.
Nur eine Konto für ausstehende Zahlungen und Eingänge¶
Problem
Wenn Sie versuchen auf einem Buchhungssatz ein anderes Zahlungs-Konto zu definieren erscheint diese Fehlermeludng?
Die Journalbuchung Entwurfsbuchung DIV/2024/10/0001 (201740) ist nicht gültig. Um fortzufahren, dürfen die Buchungszeilen genau ein Konto für ausstehende Zahlungen und Eingänge enthalten.
Ursache
Für jedes Journal ist definiert welche Konto als Liquiditäts-Konten verwendet werden dürfen.
Lösung
Korrigieren Sie die verfügbaren Konten in den Journalkonfigurationen.
Journalbuchung muss ein Fälligkeitsdatum haben¶
Problem
Wenn Sie eine Lieferantrechnung buchen wollen erscheint diese Fehlermeldung:
Lösung
Prüfen Sie den Typ des Kreditoren-Kontos. Dieser muss auf Verbindlichkeit sein.
Personalabrechnung¶
Batch in Personalabrechnung kann nicht abgeschlossen werden¶
Problem
Beim Bestätigen einer Personalabrechnung erscheint dieser Fehler:
Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden: ein anderes Modell erfordert, dass der Datensatz gelöscht wird. Wenn möglich, archivieren Sie es stattdessen.
Model: Salary Rule (hr.salary.rule), Einschränkung: hr_salary_rule_struct_id_fkey
Ursache
Das Swiss Payroll App ist nicht aktuell und muss aktualisiert werden.
Lösung
Löschen Sie die Lohnstruktur Stundenlohn in der Personalabrechnung und aktualisieren Sie die App.
Lager¶
Reservierung im Lager aufheben nicht möglich¶
Problem
Beim Bestätigen eines Lagertransfers erscheint dieser Fehler:
Es ist nicht möglich, die Reservierung für mehr Produkte von [XXX] PRODUCTNAME aufzuheben als im Lager vorhanden sind.
Ursache
Es gibt höchstwahrscheinlich ungültige Produktlieferungen für das genannte Produkt.
Lösung
Zeigen Sie die offenen Produktlieferungen des Produkts an, identifizieren und entfernen Sie die Lieferungen, welche den Lagertransfer blockieren.
Anlieferung mit Subunternehmer kann nicht abgeschlossen werden¶
Problem
Sie müssen die Qualitätsprüfungen in der Tablet-Ansicht abschließen, bevor Sie den Arbeitsauftrag als erledigt markieren.
Lösung
Erledigen Sei die Fertigungsaufträge des Subunternehmers vor der Anlieferung.
Dashboard¶
Fehler in Dashboard-Definition¶
Problem
Beim Aufruf des Dashboards erscheint ein Fehler.
Traceback (most recent call last):
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/http.py", line 641, in _handle_exception
return super(JsonRequest, self)._handle_exception(exception)
File "/usr/lib/python3/dist-packages/odoo/http.py", line 317, in _handle_exception
raise exception.with_traceback(None) from new_cause
psycopg2.ProgrammingError: column report_project_task_user.hours_planned does not exist
LINE 2: ..."report_project_task_user".id) AS "__count" , sum("report_pr...
Ursache
In der Definition des Dashboards gibt es ungültige Elemente.
Lösung
Sie müssen die Dashboard-Definition anzeigen und bearbeiten. Falls nötig Löschen Sie die Definition.
Datenbank¶
Database backup error¶
Problem
Beim Erstellen des Backup via Datenbankmanager erscheint diese Fehlermeldung:
Database backup error: Postgres subprocess ('/usr/bin/pg_dump', '--no-owner', '--file=/tmp/tmp8ron8tnq/dump.sql', 'odoo') error 1
Ursache
Die psql Version auf dem Datenbank- und Odoo-Container sind unterschiedlich.
Quelle: https://stackoverflow.com/questions/53989761/odoo12-database-backup-no-owner
Lösung
Aktualisieren Sie die Version des Datenbank-Containers oder Downgraden Sie den Client im Odoo-Container.
Kalender¶
Google Synchronisation schlägt fehl¶
Problem
Termine werden nur noch beim anlegen mit dem Google-Kalender synchronisiert. Umgekehrt erfolgt keine Synchronisation.
Ursache
Lösung
Sie müssen die Google-Kalender-Synchronisation zurücksetzen.
Fehler Kalender mit Wiederholungstermin¶
Problem
Beim Aufruf des Kalenders erscheint diese Meldung:
Sie müssen mindestens einen Tag der Woche auswählen.
You have to choose at least one day in the week
Ursache
Ein Termin mit Wiederholung konnte nicht korrekt synchronisiert werden.
Lösung
Sie müssen die Google-Kalender-Synchronisation zurücksetzen.
Abwesenheiten¶
Mitarbeiter sollen in Zeitraum nicht arbeiten¶
*Problem
Beim Bestätigen einer Anwesenheit mit benutzerdefinierten Stunden, erscheint dieser Fehler:
Ursache
Validierung des "Number of Days" Felds. Der Wert wird auf 0 abgerundet.
Lösung
Das Modul HR Holidays Working Time deaktiviert den Check.
Abwesenheiten¶
Es kann kein Anwesenheitseintrag angelegt werden¶
Problem
Es kann kein neuer Anwesenheitseintrag für Mitchel Admin angelegt werden. Der Mitarbeiter ist seit 26.11.2024 02:00:00 angemeldet.
Lösung
Der Mitarbeitende hat einen nicht abgeschlossen Anwesenheitseintrag.
Kontakte¶
Der Datenbankabfrage fehlen IDs¶
Problem
Bei der Erstellung oder Bearbeitung eines Kontakts erscheint diese Fehlermeldung:
Der Datenbankabfrage fehlen IDs ((<NewId origin=29672>,)) und hat zusätzliche IDs ((29672,)), kann durch eine Typinkohärenz in einer früheren Abfrage verursacht worden sein
Lösung
Prüfen die Fehlermeldung in den Entwicklertools des Browser. Sie sollte mehr Details zur Fehler-Rückverfolgung enthalten. Wenn automatische Server-Aktionen involviert sind, wird empfohlen diese zu deaktiveiren.